昨晚，山海关景区5A级资质被摘牌的消息，上了全国各大媒体的头条！
怎么？
“今天的文章是要揭自己的伤疤么？”
“是要落井下石么？”
“这算咱秦皇岛的家丑，不可外扬啊……”
不，误会了！不是这个意思！
“这么不光彩的事，说出去让别人怎么想？鸡怎么想？鸭怎么看？以后还怎么在旅游圈儿混……”
然而，我们自己不好意思说，这事儿就可以过去了么？
“不会的，这事儿已经上了全国媒体头条！我们躲不了！也不能躲？”
那么，我们该说的什么好呢？
面对摘牌，天下第一关、山海关、秦皇岛，
作为全国乃至世界知名的旅游点和旅游城市，
我们该如何面对这突如起来的舆论危机呢？
作为自媒体平台，我们在思考，
同时也替我们这做旅游城市捏了一把汗……
这一次，山海关做出了这样的决定
就在今天中午，吃饭或午休时间！
我们突然收到了来自山海关区人民政府的一篇文章，标题为《面对摘牌，山海关深刻检讨，积极整改！》，内容如下：
面对摘牌，山海关深刻检讨，积极整改！
10月9日，因疏于管理，违反国家旅游管理的有关规定，服务水平下降等，国家旅游资源规划开发质量评定委员会作出了取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质的处罚决定。山海关区诚恳接受这一处理结果，向广大游客、国家旅游局做出深刻检讨，并引以为戒，积极行动，认真整改。
作为国家5A级景区，山海关景区本应在全国旅游行业中起到示范表率作用，然而却出现了诸多问题。这次被取消资质，不仅损害了山海关的旅游声誉，而且也给秦皇岛、河北省，乃至全国旅游行业带来了负面影响，同时更辜负了广大游客和国家旅游局多年来给予山海关的支持和厚爱。对此，山海关区深感惭愧和自责。
面对5A级景区资质被取消的处理决定，秦皇岛市委、市政府党政主要领导第一时间做出重要批示。山海关区连夜召开整改专项会议，提出整改举措：对老龙头景区和区旅游监察大队负责人进行免职处理，区委、区政府主要领导、区政府主管领导、区旅游系统负责人分别作出了深刻检查；在全区范围内持续开展旅游市场整治和城市管理提升专项行动，举一反三，认真整改，尽快实现旅游服务水平显著提升；进一步明确部门责任目标，强化督导、严肃问责。
我们将以这次摘牌为戒，大力整改，规范秩序，完善设施，提升水平，尽快将山海关建成名副其实的国家5A级景区。
中共山海关区委山海关区人民政府
年10月10日
我跟大家一样，
急切而认真的看完了上面的每一个字。说实话，这事儿本身确实不算光彩，但是这次官方对社会的回应还算落落大方，有担当。而不是这样↓下
是的，我们不怕有错误，怕的是不敢面对错误！
摘牌被人取笑又怎么样？
总比因为一个景区的问题而影响一个城市的旅游口碑和市场形象要好的多！
全国媒体报道又怎么样？
总比让一个拥有得天独厚旅游资源的城市一直混乱下去而不自知甚至“自我感觉良好”要强的多！
勇敢的面对、积极的反思，是解决危机最好的方法！
其实，事情本身已经不重要了，重要的是，我们该如何反省！
被摘牌的背后国家旅游局规划财务司司长彭德成通报说，
今年9月份以来，特别是“十一”假日期间，全国旅游资源规划开发质量评定委员会局对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。根据检查结果，结合“十一”假期景区暴露出的重点问题，依据《旅游景区质量等级管理办法》，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。
央视是这样说的：
官方给出的，取消山海关景区5A级资质原因大概有如下四点：
一、存在价格欺诈。
强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格。
二、环境卫生脏乱。
地面不洁、垃圾未清理，卫生间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放。
三、设施破损普遍。
设施普遍老旧，电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修。
四、服务质量下降严重。
导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。
这些问题真的存在么？
这些问题刚刚出现么？
其实……
冰冻三尺，非一日之寒！之前，这些问题媒体已经有不少负面报道......
这是-08-18日秦皇岛《今日报道》的一篇文章：
下面是-08-31日,发表于中国网的一篇文章：
下面是-05-22日,发表于三门峡日报的一篇文章：
乡亲们，怎么看？在秦皇岛工作了３年的导游小杨，他在得知山海关被取消５Ａ级景区资质后惋惜地说：“太可惜了！不过也确实应该好好管一管。这么好的资源，不好好珍惜利用，完全是坐吃山空。”
单从历史地位及自然景观来说，山海关被评为５Ａ景区当之无愧。主要的问题是管理混乱，小店林立，同质竞争缺乏新意，孟姜女庙后面供奉的观音有强迫烧香的情况让游客有被欺骗的感觉，卫生条件也不太好。这种管理极大地破坏了原有景区的雄壮与美好。
石家庄市民郝先生今年８月中旬带家人去了一次山海关，他的感受就是公共厕所的卫生环境实在太差。“开句玩笑，我觉得景区古城外景的公共厕所味道真是最原始的、最正宗的。尽管‘老龙头’景致十分壮观，但整体的旅游体验不算太好。”
几位山海关区市民，当地人对景区被取消５Ａ资格感到惋惜，但同时表示赞成。“看起来严格管理会让一部分在景区从事商业活动的人受损失，但长远来看还是有助于景区旅游业的发展，尤其在网络新媒体环境下，再这样混乱下去，谁还会到差评不断的地方来旅游？”山海关区市民张淑玲说。
面对骂声，这个山海关人处处道歉.....对每一位吐槽在山海关景区的“遭遇”，这位山海关老乡对新浪微博上的外地网友处处表示歉意：我是山海关人，对不起。
我仿佛听到了这样的心声：
“即便说的那么难听甚至夸张到不可思议的地步。我也给你们赞，因为我多希望山海关能真的做出改变。”
为这位老乡的勇于担当和家乡责任感，点赞！
引以为鉴吧！除了“美景”们，还有“大虾”们相信，存在问题的，肯定不仅此一处。
事情不是独立存在的，个例往往反应的是一类现象。本次全国通报并限期整改的还有云南丽江古城景区、浙江杭州西溪湿地旅游区、上海东方明珠广播电视塔、北京明十三陵景区等6家5A级景区。同理，我们本地的其他景区没提到，是不是就不存在类似问题呢？引以为戒吧！
比如，青岛最近出现的“天价大虾”问题，是不是我们的城市也多多少少存在呢？引以为戒吧！
这很可能是好事儿!反过来想，我感觉这次很可能是好事儿！
相信，秦皇岛会因此而来一场猛烈的旅游整顿，让哪些不堪的市场行为和粗放的管理方式彻底清除，进而让秦皇岛旅游环境来一次大升级。
比如，现在“吃海鲜最放心的旅游城市”应该是青岛吧......
我仿佛又想起了“塞翁失马”的故事.....
期盼，有那么一天......“危”和“机”总是共存的。
正确的面对和合理的解决，“危险”就会变成“机会”！被人发现问题不是问题，问题是我们如何面对问题和解决问题！同样的问题，躲避只能让问题继续严重下去，勇敢面对我们才能让问题变成发展的机遇和动力！
期盼有那么一天，一个崭新的秦皇岛迎接来自全国各地的游客和宾朋，得到的不再是“欺骗”和“不满”，而是“感动”和“赞扬”......
后来，就像山海关区政府说的那样，山海关终于成了“名副其实的国家5A级景区”。
慢慢的，秦皇岛5A景区还多了几个......
而且，都名副其实！
此事，你怎么看？
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